本文导读：一、游戏提交Q1.如何与vivo合作上传游戏？A：游戏上传前需先进行测评，待游戏测评通过且排期确定后（小游戏无需排期），...

一、游戏提交

Q1.如何与vivo合作上传游戏？ 

A：游戏上传前需先进行测评，待游戏测评通过且排期确定后（小游戏无需排期），再按照付费游戏提交流程在后台传包审核。测评流程请参考：

网游：请直接联系网游商务，测评时间3个工作日；

单机：请您在管理中心-应用与游戏--创建游戏处提交测评，测评时间7个工作日；

小游戏（rpk）：请您在管理中心-vivo小游戏-创建vivo小游戏处提交测评，测评时间10个工作日，详细情况请参考小游戏对接流程文档。

Q2.小型轻度游戏如何上传？ 

A：请根据游戏打包方式联系对应商务，apk包请联系单机商务，rpk包请联系小游戏商务。

Q3.H5游戏如何上传？ 

A：平台暂不支持H5游戏，建议打包为rpk小游戏上传，请参考小游戏对接流程文档。

Q4.免费游戏如何上传？

A：目前暂不支持纯免费无联运的游戏上传，一般仅apk的单机游戏和rpk的小游戏支持无内购模式，游戏提交前需测评排期，具体请您联系对应游戏商务。

如有特殊情况，请联系对应游戏商务。

Q5.游戏创建页面，推广合作和普通联运如何选择？

A：普通联运：指贵司和平台合作运营游戏并分成，一般都是选择普通联运；

推广合作：指贵司对游戏进行付费推广时上传的广告包，推广合作包仅在广告位展示；

所有游戏上架前都需要先测评排期，普通联运包上传请联系游戏商务，推广合作包上传请联系游戏代理商。

Q6.游戏包名如何命名？

A：推广合作包：包名格式需按com.公司名.游戏名.vivoad.vivo，全部由英文字母或数字组成；

普通联运包：包名格式需按com.公司名.游戏名.vivo，全部由英文字母或数字组成；

注：包名一旦填写不能修改，且要与上传apk的包名一致。

Q7.游戏主副标题如何填写？

A：主标题请对应与解析包内、软著等资质的名称一致；如需添加副标题，请按主副标题拆分格式填入。主标题不能与已上架APP同名，否则将可能无法上线，游戏名称相关要求请查看游戏审核规范第2.2条。

Q8.游戏icon的要求

A：支持jpg/png格式，尺寸要求长等于宽，不低于256*256，不超过512*512，大小50k以内，仅支持直角图标，详细规范请点击图标上传规范查看。

Q9.游戏上架需上传哪些资质信息？

A：

①版权证明（软著/电子版权证明，支持授权）；

②版号批复文件（需填写ISBN号，支持授权），可参考游戏版号指导文档；

③免责函（请勿更改模板内容）；

④隐私政策自检报告（需符合游戏内隐私收集内容，并添加开发者名称，详细要求可参考提交页面注释）。

Q10.如何开启新游预约?

A：请在管理中心-应用与游戏-目标游戏-新游预约进行创建，发起申请后将由商务人员评估该游戏是否支持开启预约，预申请通过后，请在【新游预约】处上传图片素材审核，素材说明请参考平台新游预约接入流程。

Q11.如何添加开服？

A：请登录vivo广告平台-管理中心-应用与游戏-选择目标游戏-选择开服管理。

注：目前开服管理为系统自动审核，无需催审。

Q12.游戏预下载如何设置？

A：游戏[预下载]时间即为上传包体时设定的上架时间，vivo默认会将游戏的上架时间调整为前15点，若有其余时间要求或不开启预下载，请于备注中说明。

Q13.游戏类型（单机、网游）如何修改？

A：

未上架：请保存游戏包名，删除原来错误类型的游戏，再同包名创建正确类型的游戏。若无法删除，请联系游戏商务。

已上架：请直接联系游戏商务。

Q14.捕鱼类和棋牌类属于单机还是网游？

A：捕鱼类和棋牌类游戏请选择单机。

Q15.单机是否可以接网游的SDK？

A：支持单机接网游SDK。

Q16.接入联运SDK的技术问题（如无法调起支付页面，支付回调异常等）如何处理？

A：请点击此处获取技术帮助。

二、游戏审核

Q1.游戏启动页面需要加入哪些信息？

A：游戏启动页面请添加批文号（如新广出审等）、ISBN号、文网游备字（选填）。

Q2.游戏被检测出存在病毒，如何处理？

A：请参考应用测试FAQ文档Q10处理。

Q3.审核结果提示存在第三方支付/第三方广告/第三方账号登录，如何处理？

A：目前平台不支持含有第三方支付/第三方广告/第三方账号登录等第三方插件，请根据审核结果中的log定位插件，删除后重新提交。

Q4.审核结果提示游戏内无反馈入口和隐私政策，如何处理？

A:  根据《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》思想，应用需添加有效的反馈入口及隐私政策。常见问题请参考修改：

【关于游戏内部的隐私政策】

①运行时需通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策，并确保用户后续可随时在游戏内查询到该隐私文件（且需在四步内）；

②隐私政策文件需独立展示，不得与用户协议等合并展示；

③隐私政策文本内容需与游戏获取的权限信息相符，且不得存在文字过小过密、颜色过淡、模糊不清，或未提供简体中文版等以免影响用户阅读；

④隐私政策需增加公司署名（署名公司需与开发者主体一致）、注册地址、个人信息保护相关负责人联系方式。

【关于游戏内部的反馈渠道】

①游戏内部需增加真实有效的用户反馈入口，支持在线客服、电话、邮箱、个人QQ客服（棋牌捕鱼类不支持个人QQ客服和邮箱），暂不支持微博和公众号等形式。如有疑问可联系游戏商务；

②用户反馈渠道可以添加在隐私政策或游戏内其他显眼位置。（特殊情况请在上传游戏时备注说明）。

Q5.审核结果提示副标题类别词过多，如何处理？

A：游戏副标题请勿添加过多类别词，请保留1-3个重新提交。

Q6.审核提示：进入游戏，点击公告/设置等页面，里面含有QQ群或微信公众号--不通过，如何处理？

A：网游 /单机游戏内和详情页面支持在线客服、电话、邮箱、个人QQ客服，均不支持微信、微博和公众号等形式。如有疑问可联系游戏商务；

注：棋牌捕鱼类游戏不支持个人QQ客服和QQ邮箱。

Q7.联运SDK版本更低的接入版本是什么？

A：为确保联运功能正常运行，联运SDK请接入最新版本，最新版的SDK下载请点击网游、单机。

注：更低版本不得低于4.6.0.1版本。

Q8.游戏礼包提交后多久可以上架？

A：游戏上架后，游戏礼包会在有效期前或当天进行审核。审核通过后，还需要在后台配置，可能会存在延迟1-2个小时的情况，请耐心等待审核上架。

注：超时未审，请联系在线客服。

Q9.游戏提审需要将测试IP地址添加白名单，平台的测试IP是什么？

A：请参考游戏审核规范文档第5.4条处的测试IP。

Q10.有白名单机制的游戏公司，如何设置支付白名单IP？

A：请参考SDK问题咨询文档第2条处的支付IP。

三、游戏管理

Q1.如何修改游戏名称？

A：游戏名称修改请联系游戏商务。

Q2.如何修改游戏小编推荐语和标签？

A：“小编推荐语”和“游戏标签”由平台运营小编为您提供，如需修改，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo游戏类”——选择对应的游戏——选择信息编辑，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。

注意：申请修改游戏标签请注意区分需修改的位置（商店或游戏中心）。

Q3.如何修改游戏分类？

A：请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo游戏类”——选择对应的游戏——选择信息编辑，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。

Q4.如何修改游戏签名？

A：游戏签名请勿随意修改，如确有需要，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，选择“vivo游戏类”——游戏签名修改申请——选择游戏类型——选择对应的游戏，请描述修改签名的原因，并提供营业执照和法人身份证，工单提交后，平台将在1-3个工作日处理完成，请留意。

小游戏签名变更，进入工单系统，选择“vivo小游戏类”——游戏签名修改申请，按照要求提供相应材料，平台将在1-3个工作日处理完成，请留意。

Q5.游戏如何版本回退？

A：请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，选择“vivo游戏类”——游戏版本回退申请——选择对应的游戏，按照提示要求描述回退原因及回退版本，工单提交后将在1-2个工作日处理完成，请留意。

Q6.游戏强更如何设置？

A：游戏强更请登陆开放平台-管理中心-应用与游戏-点击目标游戏-推广链接处提取链接，提取之后直接进行配置。

Q7.玩家充值游戏掉单如何处理？

A：请联系运营

Q8.如何参加不分成礼券活动？

A：请联系游戏商务申请参加活动，详细情况请查看不分成礼券介绍。

Q9.游戏如何投放推广？

A：平台游戏推广为分包投放模式，广告包创建时请选择“推广合作”，广告包上传请先联系游戏代理商。

Q10.游戏如何申请推送服务？

A：请联系游戏商务申请。

Q11.游戏素材AB测试功能如何申请？

A：请联系游戏商务申请开通。

注：游戏素材AB测试报告将在测试结束后24小时后生成。

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本文标题：vivo广告投放平台：游戏常见问题Q&A

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